Я признаю свою вину и надеюсь на прощение. Я клянусь изменить свое плохое поведение впредь. Я обещаю, что с этого момента я буду здоров. # Просто доверь мне свое сердце и свою душу #
Как правильно извиняться с точки зрения психологии
Доверие и взаимное уважение являются основой человеческих отношений. Но без противоречий, разногласий, самопознания и узнавания своего партнера, иногда на фоне оскорблений, взаимодействие невозможно. Умение прощать является характерной чертой зрелого человека. Не менее важным, однако, является умение извиняться.
Зрелый человек должен нести ответственность за свои поступки. И просьба о прощении — свидетельство этой способности. Это также показывает, что человек уважает своего партнера, признает его чувства, понимает его позицию, имеет желание сохранить отношения, и что отношения важны для него.
Но даже среди взрослых есть те, кто не может извиниться сам или делает это неуместно. «Я не хотел этого» звучит как «В чем проблема? Я не имею к этому никакого отношения». «Я не знал, мне жаль, теперь я понимаю» звучит гораздо лучше. Хотя это не самая лучшая форма прощения (подробнее об этом читайте в третьей части статьи).
Причины, по которым людям трудно просить прощения:
- нарциссизм, высокомерие, эгоцентризм;
- малодушие, нерешительность;
- неуверенность в себе (страх мешает говорить даже добрые слова);
- неумение признавать ошибки, проигрывать;
- завышенная самооценка, комплекс бога;
- протест и оппозиция родом из детства.
Иногда просьба о прощении автоматически приводит к раздражению и негативным, унизительным чувствам. Это происходит, когда ребенка в детстве наказывали и угрожали ему, и он вынужден просить прощения, не понимая ситуации. Некоторые родители таким образом знакомят своих детей с социальными нормами, чтобы добиться уважения к себе.
Виды извинений
За каждым извинением стоит мотив, намерение. Соответственно, можно выделить 6 типов извинения:
- Успокоительное извинение («ты только не злись»). Человек просит прощения, чтобы нейтрализовать гнев оппонента. Притом извиняется он еще до того, как окажется разоблаченным. Это извинение ничего не значит, человек при этом не раскаивается.
- Извинение как самозащита. Человек просит прощения ради самосохранения, под влиянием общественности или авторитетного лица. Этим часто пользуются общественные деятели или преступники, надеясь на помилование. Притом те, кто требовали извинений, чувствуют себя удовлетворенными. Но вот сам человек не перестает мыслить иначе, а значит, он может повторить то, что сделал.
- Извинение-оскорбление. «Я не знал, что это обидит тебя», «я не думал, что ты обидишься» и прочее. То есть человек сообщает, что он не сделал ничего плохого, это «тараканы» собеседника. Но если собеседник уверен в том, что его обидели, то, так и быть, обидчик извинится.
- Извинение из-за чувства вины. Некоторые люди просят прощения только в критических ситуациях: ушел любимый человек, заболел друг, кто-то погиб. Если они понимают, что внесли большой вклад в распад отношений, ухудшение чьего-то здоровья, то их мучает совесть. Они просят прощения, чтобы отпустить «грехи».
- Вежливое извинение. Встречается при умеренной или чрезмерной тактичности, синдроме жертвы. Человек извиняется на каждом шагу, чтобы избежать конфликта, получить одобрение. Иногда это переходит в угодничество.
Последний тип — это искреннее извинение. Это единственный вид, который не имеет скрытых целей. Единственное извинение — это то, которое является самым эксклюзивным. Она возникает из хорошего отношения к человеку, из любви и заботы. Человек, который извиняется, ставит себя на место другого человека, понимает его точку зрения и чувства, и поэтому пытается исправить отношения и восстановить позитивную атмосферу. Такое извинение сближает людей, развивает отношения и участников.
Как правильно извиняться
Единственное правильное извинение — это искреннее извинение. И достаточно сказать три слова: «Пожалуйста, прости меня». Вы можете расширить формулировку и говорить о событии, действии, за которое человек готов взять на себя ответственность.
В целом, формула извинения выглядит следующим образом:
- Четкая формулировка: «прости меня».
- Сожаление: «Мне жаль, что… (причина обиды)».
- Признание вины, ответственности, нарушения норм или чьих-то границ (описание фактов, своего видения ситуации, поступков).
- Сочувствие: проговаривание чувств и эмоции партнера в контексте «я могу только предположить, как тебе…».
- Просьба о прощении (не требуйте ответа, выразите готовность ждать, получить прощение когда-нибудь).
Важно то, что вы хотите извиниться, а не то, что вы думаете, что должны извиниться. Тогда вам будет легче извиниться, и вы придумаете нужные слова. Если вы можете улучшить ситуацию, приняв меры, то сделайте это.
Все молекулы типа «если», «но» указывают на нечестность: «Извините, если я вас обидел», «Извините, но я так не думаю». Они показывают неуверенность говорящего в том, что он действительно осознал ситуацию, признал свою вину и раскаялся. Обвинение партнера имеет тот же эффект: «Я сделал это, потому что ты…», «а ты…» и так далее.
И даже выражения «я прошу прощения» и «я прощаю» имеют совершенно разные значения. В первом случае мы говорим о своих чувствах, во втором — признаем важность чувств нашего собеседника. Первое извинение более формальное, а второе — искреннее. В первом случае мы не даем человеку выбора, во втором — осуждаем себя (наши извинения могут быть не приняты).
Убедительное и эффективное извинение — это такое извинение, которое обращено к чувствам обиженного человека, а не обидчика. Мы должны понять чувства и потребности нашего партнера и сосредоточиться на том, чтобы лучше чувствовал себя он, а не мы. В конце концов, мы автоматически почувствуем себя лучше, если извинения будут приняты. Но они будут приняты только в том случае, если они убедительны и имеют отношение к текущей ситуации человека.
Красивые извинения перед девушкой
- Моя ложь, возможно, была темными облаками, но твое прощение будет звездами и солнцем в наших отношениях. Умоляю извинить меня.
- Если ты не видишь моих слез на глазах, то умоляю, хотя бы почувствовать боль в моем сердце. Я прошу прощения. Печально, что твоя любовь такая любезная, была испорчена моим эгоистичным умом.
- Печально, что твоей настолько бескорыстной любви пришлось столкнуться со всем этим беспорядком. А теперь по иронии мое сожаление и горе расцениваются как подделка. Скажи, что мне нужно сделать, чтобы ты поверила в искренность моих извинений? Я готов это сделать.
- Мой непорядочный ум допустил ошибку — солгать тебе. Но мое сердце и душа навсегда преданы любви только к тебе. Поэтому прошу о твоем прощении.
- Прежде, чем простить меня хочу, чтобы ты обняла меня и положила руку на мое сердце. Может быть, почувствуешь, как оно рвется на части. Потому что из-за моих поступков тебе стало больно. Но с каждым его ударом ты услышишь слова «извини меня».
- Прошу прощения! Давай перейдем от гнева или обид к любви и общению, если ты готова принять мои извинения. (Советуем прочитать способы, как можно успешно управлять своим гневом и раздражением).
- Я готов перед всеми моими друзьями и семьей просить извинения у тебя. И даже опубликовать свои извинения на Facebook, Twitter, Instagram или Вконтакте. Чтобы все узнали, как мне жаль, что тебя обидел.
Смс извинения перед девушкой за нанесенную обиду
- Мне жаль случившегося. Полностью признаю, что это только моя вина, поэтому хочу сделать все, чтобы исправить мою ошибку. Потому что люблю тебя! И последнее, что мне хочется увидеть, это твои страдания из-за меня.
- Никогда тебя не забывал, но сейчас извиняюсь за зло, которое сделал тебе. Хочу снова зажечь твою улыбку там, где мною она была выключена. Позволь себе восстановить свое сердце.
- Мне очень не хочется, чтобы наша история закончилась недоразумением. Поэтому готов компенсировать свои извинения не только словами, но и осыпать тебя поцелуями. Так как я слишком сильно люблю тебя, чтобы потерять.
- Жизнь похожа на книгу, где каждый день — одна страница, явно отличная от другой. У каждого из нас есть страницы, которые он хотел бы разорвать и выбросить, но это запрещено! Вместо этого мы можем взять ручку сердца и силу любви, чтобы начать совместно писать новую главу, если ты простишь меня.
- Знаю, что когда ранишь человека, коего любишь больше всего, то вряд ли найдутся слова, которые смогут исправить эту ошибку. Вот почему я не собираюсь извиняться просто за слова, а хочу просить извинения за факты. Маленькие бытовые факты, если ты дашь мне возможность извиниться перед тобой.
- Извини меня за зло, которое принес твоему сердцу. Надеюсь, простишь меня и сотрешь из памяти тот день, когда тебя обидел, даже если он будет отмечен несмываемыми чернилами. Конечно, нет оправдания моим поступкам, но я буду продолжать надеяться, на твое прощение.
- Не могу забыть тебя, это слишком сложно для меня. Я должен ненавидеть себя за зло, которое сделал с тобой, но еще больше ненавижу то, что не умею своими словами написать красивое извинение перед любимой девушкой. Извини, что пишу тебе об этом, но это правда. Пожалуйста, не ненавидь меня, но пойми!
Извинения перед парнем своими словами
- Вы ищите красивую фразу, способную отразить ваши чувства? Вы думаете о словах извинений перед любимым парнем или мужчиной, но еще не нашли правильных слов? Ниже вы найдете образцы таких извинений, которые можете отправить своему парню.
- С тех пор, как мы начали встречаться, ты делал все, о чем я просила тебя. В качестве последней услуги, пожалуйста, извини меня, чтобы теперь я также начала исполнять твои просьбы.
- Я плакала, пока у меня были еще слезы. Потом всхлипывала пока голова не начала пульсировать. А затем вопила пока мой голос не пропал. Была убита горем из-за того что ты отвернулся от меня и мы перестали разговаривать. Я очень виновата перед тобой. Пожалуйста, прими мои извинения.
- Разрыв с тобой — это то, чего мне никогда даже в голову не приходило. Кажется, ты непреклонно решил со мной расстаться. Да знаю, что ты вправе это сделать после тех унижений и оскорблений, которые ты испытал из-за моего поступка. Но прошу, позволь мне сделать для тебя романтический вечер. Позволь мне снова завоевать твое сердце, чтобы показать, как отчаянно люблю тебя. Взывая о милосердии, прошу простить меня.
- Прошу извинения за гневные сообщения на твой Facebook, электронные письма и все смс на твоем мобильном телефоне, посланные мною. Моя ревность и собственничество привели меня в очень неприятную зону. Для моего оправдания постарайся понять мои чувства. Что я могла сделать, если у меня самый красивый парень, которого не прочь увести другие дамочки? Я не правильно истолковала твое поведение с ними вот и сорвалась. Если ты меня любишь, то извини, пожалуйста, и помоги моей ревности, чтобы она закончилась.
- Меня очень раздражает, когда красивые девушки пытаются заигрывать с тобой. Поскольку я твоя девушка, то не могу чувствовать себя спокойно. Но обещаю, что в следующий раз постараюсь не терять своей головы и вести себя сдержанней. Постараюсь научиться верить тебе, особенно когда девушки при виде тебя будут «пускать слюни». Прошу твоего снисхождения и прощения.
Читайте также: очень красивые и искренние стихи о любви на нашем сайте. Эти стихи, несомненно, будут незабываемыми.
Готовимся к извинениям
Ключом к успешному проведению многих переговоров является тщательная подготовка. Так и с выражением сожаления: если мы хотим быть услышанными, лучше заранее подумать, как передать свое сожаление. В идеале мы должны думать о человеке, с которым хотим поговорить, чтобы подобрать понятные ему слова. Эта стратегия может быть уместна только в том случае, если вы извиняетесь перед близкими людьми, но все же не лишним будет сделать то же самое с коллегами и знакомыми. Не существует конкретных рецептов того, как извиняться перед мужчинами или женщинами: Во всех случаях следует искать индивидуальный подход с получателем. «Извиниться обычно означает признать, что вы сказали или сделали что-то не так, — говорит Элизабет Хайд.
Как правильно извиняться? Мы можем объяснить, что понимаем, почему обиженный человек чувствует себя оскорбленным. И нам жаль, если мы заставили их чувствовать себя плохо. Сама просьба о прощении должна быть четко сформулирована, чтобы было понятно, о чем идет разговор. Чтобы извинение было максимально эффективным, важно сосредоточиться на чувствах обиженного человека, а не на своих собственных. Получателю необходимо чувствовать, что он или она находится в центре внимания, а мы, со своей стороны, стараемся, чтобы они чувствовали себя лучше, а не просто заботимся о собственном комфорте. Поэтому после краткого описания собственного горя и сожаления нам нужно перейти к сочувствию и пониманию человека, перед которым мы извиняемся.
Как и когда попросить прощения: время и место
Если мы не просим прощения сразу после того, как обидели кого-то, стоит выбрать подходящее время для этого разговора в будущем. В своей книге «Психология любовных отношений» эксперт по межличностным отношениям Андрей Зберовский пишет, что через некоторое время извинения могут потерять свой смысл. Большинство опрошенных мужчин и женщин согласились с тем, что примирение должно происходить естественно и быстро. Поэтому не думайте неделями о том, как правильно извиниться перед супругом, а действуйте!
Двадцать четыре часа с момента драки — идеальный вариант. Максимум, что может выдержать обиженный человек, — это три дня. После этого наступает психологическая «зона отчуждения»: доверие к обидчику снижается, уменьшается количество связанных с ним ожиданий, и становится почти безразлично, будут ли продолжаться отношения. И в этом случае необходимо приложить усилия не только для того, чтобы извиниться, но и для восстановления доверия. Это важный момент, потому что, хотя можно попросить прощения через год, восстановить отношения по истечении этого времени будет гораздо сложнее.
Что касается места, то оно может быть любым, лишь бы обсуждение проходило без свидетелей. Если по каким-то причинам это сложно, вы можете выразить свое сожаление в письменном виде с помощью «рукописного» послания. «Такое признание вины может заменить разговор с глазу на глаз», — говорит психотерапевт Фредерика Келлерова. Этот вариант особенно полезен, если обиженный человек не позволяет вам поговорить с ним лично. Самое главное в этом случае — внимательно прочитать текст перед отправкой и постараться устранить все двусмысленности, чтобы убедиться, что они правильно его поняли. Продуманное письмо — идеальный ответ на вопрос, как правильно извиниться перед матерью или другим близким человеком. С другой стороны, извинение по электронной почте лучше, если мы не знакомы с человеком лично. Если человек находится далеко, можно извиниться по телефону. А совершенно неприемлемым способом передать свои чувства психологи единодушно признают текстовое сообщение. Даже если вы ищете правильный способ попросить прощения в Прощеное воскресенье, лучше не поддаваться искушению отправить стандартные сообщения в мессенджере всем, кого вы обидели: они не заменят искреннего извинения при личной встрече.
5 главных аспектов извинения: как попросить прощения у парня
Американский психолог Гэри Чепмен и консультант Дженнифер Томас предлагают несколько простых, но эффективных фраз в своей книге «Пять языков прощения»:
- «Мне жаль» – способ выразить сожаление.
- «Я была не права» – готовность отвечать за свои поступки.
- «Что мне сделать, чтобы исправить положение?» – стремление возместить ущерб.
- «Я сделаю все, чтобы не повторять этого вновь» – искреннее раскаяние.
- «Пожалуйста, прости меня» – открытое желание получить прощение у обиженного.
Даже самая тщательная подготовка бесполезна, если в решающий момент человек растерялся, забыл все заготовленные слова и не знает, как попросить прощения. В этом случае главное — постараться быть честным. Ирина Рябова считает, что достаточно сказать «прости» или «извини» и уточнить, за что вы извиняетесь. Запомните еще одну волшебную фразу, которую многим людям легче произнести: «Мне жаль». Это освобождает нас от ответственности за ситуацию, но просить прощения уместно.
Как правильно просить прощения? Разговор должен быть как можно короче и не должен включать в себя длинные отговорки. Предпочтительно избегать таких слов, как «если» и «но». Такие оправдания могут ослабить впечатление, поскольку они явно указывают на принуждение. «Просить прощения нужно тонко и как можно более естественно, — говорит Фредерика Келлерова. Умоляющее, страдальческое выражение лица, слезы в голосе и рыдания лучше всего подходят для сцены. В реальной жизни это выглядит фальшиво. Мужчины извиняются: трогательные истории.
Следим за языком тела
Жесты во время разговора не должны противоречить смыслу сказанных нами слов, если мы хотим, чтобы другой человек принял наши извинения как искренние. Если человек смотрит в сторону, отворачивает свое тело, напрягается и использует напряженные слова, мы можем подумать, что его слова неправильные. И мы были бы правы, подтверждает Ирина Рябова. Подсознательно все мы знаем, как просить прощения, поэтому любое несоответствие является вопиющим и воспринимается как обман.
Чтобы извинения выглядели искренними, вам следует стоять или сидеть рядом с человеком, перед которым вы извиняетесь (желательно с правой стороны), и стараться смотреть на него, когда вы с ним разговариваете. В такой трудный момент вы можете даже заплакать, если вам трудно сдерживаться. Честность всегда лучше, чем желание казаться самодостаточным, независимым и сильным. Прежде чем просить прощения у друга, поставьте себя на его место. Вам бы понравилось, если бы человек, извиняющийся перед вами, всячески демонстрировал свою независимость и безразличие? Именно так оно и есть.
Составьте список в форме извинения
Вместо длинных, подробных абзацев текста вы можете составить краткий список основных пунктов вашего извинения. Первый список: «Плохие поступки, которые я совершил», второй: «То, что я сделаю, чтобы исправить их», и третий: «Основные причины, почему я люблю тебя, которые не дают мне пустить все на самотек».
В зависимости от ситуации, для того чтобы попросить прощения, используются различные средства.
Причины используются для выбора типа извинения.
- Если требуется задать вопрос по заданию или требованиям, то извиниться нужно в самом начале обращения. Для такой цели подойдёт телефонный звонок или письмо на электронную почту.
- Если недоразумение произошло при личном общении, можно извиниться через некоторое время, вновь встретившись лицом к лицу с человеком или отправив ему СМС-сообщение.
- При задержке или невыполнении определённых требований стоит отправить деловое письмо.
Когда нужны деловые извинения
Молчание в ответ на жалобы — одна из самых больших ошибок. Даже если жалоба клиента не обоснована, ее не следует игнорировать. Большинство руководителей предприятий считают повышение качества обслуживания клиентов одной из своих главных целей.
Извинения приносятся, когда действия организации причинили неудобства или вред клиенту или партнеру. То есть, когда клиент потерял деньги, время или добрую волю. Особенно важно извиниться, если ситуация угрожает серьезно повредить репутации организации.
Специализация предприятий определяет наиболее распространенные причины извинений. Например, интернет-магазины приносят извинения за несвоевременную доставку или задержки с заказом товаров (пользуясь случаем, хочу поприветствовать одного из таких интернет-магазинов). B2B-компании извиняются за плохое обслуживание клиентов. Для компаний мобильной связи и банков скрытые платежи и неожиданные для клиента расходы могут стать причиной конфликта. Это раздражает всех.
Современный потребитель обращает внимание на качество товаров и услуг, поэтому почти все предприятия розничной торговли и сферы услуг должны уметь писать письма с извинениями за некачественную продукцию.
Извинения, которые не зависят от отрасли, являются нарушением договора и обязательств. Даже если это произошло по независящим от компании причинам: ураган, землетрясение, государственный переворот. Объясните и извинитесь.
Как извиниться перед другом или членом семьи
Если вы не хотите потерять дружеские или семейные связи, помиритесь как можно скорее. Бездействие — это разрушительная тактика, которая поставит под угрозу ваши отношения с любимым человеком. Вот советы о том, как извиниться:
- Признайте свою ошибку. Скажите, что вы все испортили и хотите извиниться.
- Расскажите о том, как вы планируете исправить сложившуюся ситуацию.
- Дайте понять, что вы не будете больше так говорить или поступать. Вам нужно не только это сказать, но и быть готовым к тому, чтобы держать свое слово.
- Искренне попросите прощения.
- Напомните близкому человеку, что вы цените ваши с ним отношения. Лишним такое заявление никогда не будет.
Пример извинения перед членом семьи
Дорогая сестра, мне очень жаль, что я критикую вас за поведение ваших детей. Это было грубо и несправедливо с моей стороны. Сейчас я понимаю, что мне не следовало этого делать.
Я хотел бы загладить свою вину. Приходите ко мне домой с семьей на вечер настольных игр. Я буду рада видеть вас и наслаждаться вашим обществом.
Надеюсь, ты простишь меня. Ты — часть меня, и я не хочу потерять тебя и нашу близость. Я позвоню вам через несколько дней. Я хочу оставить свою ошибку позади и жить дальше.
Пример извинения перед другом
Дорогая Анна, я чувствую себя ужасно из-за того, что произошло. Мне жаль, что я без спроса взял твой любимый шарф и потерял его. Мне не следовало этого делать.
Я надеюсь, что вы найдете в себе силы простить меня и принять от меня подарок. Это новый шарф и ваучер на покупку в магазине аксессуаров.
Если я захочу одолжить у вас что-нибудь в будущем, я сначала спрошу разрешения. Надеюсь, вы простите мою неосторожность. Ты самый лучший друг, о котором я только мог мечтать. Я хочу вернуть твое доверие и искупить свои грехи.